Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi l'applicazione desktop Relackout e i servizi correlati (i “Servizi”). È stata redatta per essere conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (“GDPR”) e alla Legge turca sulla Protezione dei Dati Personali (“KVKK”).

“Noi”, la “Società” o “Relackout” indica Remana. “Tu” o l'“Utente” indica la persona fisica che utilizza i Servizi.

Quando utilizzi i Servizi, potremmo trattare le seguenti categorie di dati personali:

1. Dati dell'Account e di Contatto
   • Nome e cognome
   • Indirizzo email
   • Identificativo dell'account (ID utente)
   • Lingua preferita
2. Dati di Licenza e Abbonamento
   • ID della licenza
   • Tipo di licenza e informazioni sul piano
   • Date di validità e scadenza della licenza
   • Informazioni sul dispositivo attivo / attivazione
3. Dati del Dispositivo e dell'Applicazione
   • Tipo di sistema operativo (es. Windows, macOS)
   • Architettura hardware (es. Intel, Apple Silicon)
   • Versione dell'applicazione
   • Identificativo stabile del dispositivo (ID sottoposto a hashing; i numeri di serie fisici non vengono memorizzati)
4. Dati di Utilizzo e Diagnostica
   • Timestamp di accesso/disconnessione
   • Registri di convalida della licenza
   • Log di errore e debug (mantenuti in forma anonima o comunque ridotti al minimo ragionevolmente possibile)
5. Comunicazioni e Registri di Assistenza
   • Informazioni fornite nelle richieste di assistenza
   • Registri email e di altre comunicazioni

I tuoi dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• Creare, gestire e autenticare il tuo account
• Verificare e gestire la tua licenza e il tuo abbonamento
• Fornire aggiornamenti del prodotto, comunicazioni e avvisi di manutenzione
• Garantire la sicurezza e le prestazioni dei Servizi
• Individuare e correggere errori, e migliorare il prodotto
• Gestire i processi di fatturazione e pagamento (ove applicabile)
• Adempiere agli obblighi di legge
• Gestire e rispondere alle tue richieste e reclami

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: per consentirti di utilizzare l'applicazione in qualità di utente licenziatario e per gestire le licenze e il tuo account.
• Obbligo legale: per adempiere a requisiti fiscali, contabili e normativi di altro tipo, e per rispondere a richieste legittime delle autorità.
• Legittimo interesse: per mantenere la sicurezza, prevenire usi impropri e migliorare le prestazioni e l'esperienza utente.
• Consenso: per determinati trattamenti opzionali, come le comunicazioni di marketing o l'analisi/telemetria avanzata (se utilizzate; raccolte e gestite separatamente).

Qualora il trattamento si basi sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Ciò non pregiudicherà la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Conserviamo i tuoi dati personali secondo i seguenti principi:

• Dati dell'account e della licenza: per tutta la durata in cui il tuo account è attivo e per periodi ulteriori richiesti dai termini di prescrizione applicabili.
• Dati di fatturazione (ove applicabile): per i periodi richiesti dalla normativa fiscale e contabile.
• Dati di log e diagnostica: per periodi ragionevoli coerenti con le esigenze di sicurezza e risoluzione dei problemi, dopodiché vengono anonimizzati o eliminati.
• Registri di assistenza: per periodi ragionevoli dopo la risoluzione della richiesta e/o per i periodi richiesti dalla legge.

Trascorsi i relativi periodi di conservazione, i dati verranno eliminati, anonimizzati o altrimenti smaltiti in modo sicuro, in conformità con il GDPR e la KVKK.

Potremmo condividere i tuoi dati personali con:

• Fornitori di servizi (hosting cloud, email, monitoraggio degli errori, processori di pagamento, ecc.)
• Autorità pubbliche, solo quando richiesto dalla legge o in risposta a richieste legittime
• Società del gruppo o partner commerciali, esclusivamente per la finalità limitata in cui sono coinvolti

Quando i dati vengono condivisi, ci assicuriamo che siano in vigore adeguate garanzie contrattuali e organizzative.

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti verso paesi in cui si trovano i nostri server o fornitori di servizi. In tali casi:

• Trasferiamo i dati verso paesi soggetti a una decisione di adeguatezza ai sensi del GDPR, oppure
• Utilizziamo Clausole Contrattuali Standard o garanzie equivalenti, e
• Seguiamo le norme richieste dalla KVKK per i trasferimenti transfrontalieri.

Puoi contattarci per maggiori informazioni sui trasferimenti internazionali e sulle garanzie applicate.

Ai sensi del GDPR e della KVKK, potresti avere i seguenti diritti:

• Diritto di essere informato se i tuoi dati sono oggetto di trattamento
• Diritto di accesso ai tuoi dati personali
• Diritto di rettifica di dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione (“diritto all'oblio”), ove applicabile
• Diritto alla limitazione del trattamento, ove applicabile
• Diritto di essere informato sui destinatari terzi
• Diritto di opporsi a determinate attività di trattamento
• Diritto alla portabilità dei dati (GDPR)
• Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione
• Diritto di richiedere il risarcimento dei danni (ove applicabile)

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci utilizzando i dati indicati nella sezione Contatti o tramite la nostra pagina Contatti.

Su Relackout.com e all'interno del nostro portale clienti, i cookie possono essere utilizzati per ricordare le tue preferenze, mantenerti connesso e misurare le prestazioni. Puoi gestire le tue preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del tuo browser.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:

• Trasmissione criptata (HTTPS/TLS)
• Controllo degli accessi e autorizzazione
• Crittografia e archiviazione sicura
• Registrazione della sicurezza e rilevamento delle anomalie

Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro. Se sospetti un accesso non autorizzato o qualsiasi incidente di sicurezza, contattaci immediatamente.

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o ai tuoi dati personali:

• Email: [email protected]
• Indirizzo postale: Remana, Cevizli Mah. Enderun Sok. No:12 İç Kapı No: 18 Kartal/İstanbul, Turchia

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite notifiche in-app o via email, ove opportuno.