Lisans ve aktivasyon sorunları

Relackout seni içeri almıyorsa — bir giriş hatası, takılıp kalan bir etkinleştirme ekranı ya da uygulamanın üstünde amber renkte bir şerit — bu rehber gördüğün mesajı bulup ne anlama geldiğini ve nasıl çözüleceğini anlatır.

Giriş yapamıyorum (aktivasyon hataları)

Bu cihazda oturum açık değilse Relackout doğrudan Giriş Yap ekranını açar.

1. 1

   Yeni bir kurulum ya da hiç giriş yapmadığın bir bilgisayar, boş E-posta ve Şifre alanlarını, Giriş Yap düğmesini ve sağ üstte bir dil seçiciyi gösterir.

   zoom_in

2. 2

   [email protected] gibi uydurma bir adres ve yanlış bir şifre yaz, sonra Giriş Yap’a bas.

   zoom_in

Bu kırmızı kutu, Relackout’un burada gösterebileceği dört mesajdan biri: bilgiler yanlışsa E-posta veya şifre hatalı. Lütfen tekrar deneyin., sunucuya ulaşılamıyorsa Lisans sunucusuna ulaşılamadı. Bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyin., oturum süresi dolmuşsa Oturumunuz sona erdi. Lütfen yeniden giriş yapın., beklenmeyen bir sunucu sorunu varsa Sunucuda bir sorun oluştu. Biraz sonra tekrar deneyin. çıkar. Hiçbiri eşleşmezse başka bir hata mesajını ya da sade bir Giriş başarısız. görürsün.

”Bu hesabın lisansı yok” — yanlış hesap

Giriş başarılı olsa bile hesabın yine içeri giremeyebilir: Relackout seni Lisans etkinleştirme ekranına yönlendirir ve lisans listesinin üstünde bir sebep yazar. Lisans hesabınıza ait değil veya bulunamadı. yazısı, giriş yaptığın hesabın uygun bir lisansı olmadığı anlamına gelir — genellikle aradığın lisans aslında başka bir e-posta adresine kayıtlı olduğu için. Doğru hesapla çıkış yapıp tekrar giriş yap, ya da müşteri portalında lisansın hangi hesaba ait olduğunu kontrol et.

Lisans süresi dolmuş ya da iptal edilmiş

Aynı ekran, lisansın süresi bittiğinde ya da iptal edildiğinde Lisans süresi dolmuş veya iptal edilmiş. yazısını gösterir. Bu, yanına doğrudan müşteri portalının fatura sayfasını açan bir Hesabıma git düğmesi ekleyen tek sebeptir. Yenilemenin ve ödeme seçeneklerinin nasıl işlediğini Fatura ve abonelik sayfasında bulabilirsin.

Cihaz limiti — bir lisans, aynı anda bir cihaz

Her lisans aynı anda yalnızca bir cihazda etkin olabilir. Etkinleştirme ekranındaki lisans listesinde, başka bir yerde zaten etkin olan bir lisansın yanında Etkinleştir yerine Başka cihaza bağlı yazar ve tıklanacak bir şey yoktur — lisans burada etkinleştirilemez. Bu cihaz daha önce etkin olan cihazdıysa ama artık değilse, bunun yerine Lisans başka cihaza bağlı. Önce portaldan bağlantıyı kaldırın. yazısını görürsün: lisans başka bir yere bağlı ve bu cihazın onu kullanabilmesi için önce portaldan bağlantının kaldırılması gerekir. Bir lisansı yeni bir bilgisayara taşıma adımları Cihaz aktivasyonu sayfasında.

Çevrimdışı (offline) süre uyarıları

Relackout günlük kullanım için sürekli bir bağlantı istemez — son başarılı doğrulamadan sonra bir süre daha çalışmaya devam eder. Bu süre azaldıkça ekranın üstünde amber renkte bir şerit belirir: önce Offline grace süresi 48 saatten az kaldı., sonra Offline grace süresi 24 saatten az kaldı., sonra Offline grace süresi 6 saatten az kaldı. ve süre tamamen bitince Offline grace süresi doldu. İnternete bağlanıp lisansı doğrulayın.. Bağlantından bağımsız, lisansının kendi bitiş tarihini izleyen ikinci ve ayrı bir uyarı seti daha var — Paket bitimine 48 saatten az kaldı., Paket bitimine 24 saatten az kaldı., Paket bitimine 6 saatten az kaldı., Paket süreniz doldu. Lütfen lisansınızı yenileyin.; ikisi birden geçerliyse yalnızca lisans süresi uyarısını görürsün. Her iki şerit de × düğmesiyle kapatılabilir ama geri sayım bir sonraki eşiği geçtiğinde yeniden açılır; bildirimlere izin verdiysen aynı metin Relackout Lisans Uyarısı başlıklı bir masaüstü bildirimi olarak da gelir. Bunların hiçbiri giriş ya da karşılama ekranlarında görünmez — yalnızca uygulamanın içindeyken. İnternete bağlanıp herhangi bir ekranı açmak lisansını otomatik olarak yeniden doğrular, yani çoğu zaman yapman gereken tek şey yeniden bağlanmaktır.

Görebileceğin diğer mesajlar

İçeri girmeni engelleyebilecek birkaç daha az rastlanan sebep daha var:

• Sürüm kapsam dışı — ömür boyu bir lisans Relackout’un yalnızca belirli bir büyük sürüme kadarını kapsar; kapsadığından daha yeni bir sürümü açmak, mümkünse kapsanan sürümü adıyla söyler ve sen kapsanan bir sürümü kurana ya da lisansını yükseltene kadar girişi engeller — tam orada hem Kapsanan sürümü indir hem Lisansı yükselt düğmeleri çıkar.
• Bu lisans ömür boyu lisansla değiştirildi. Otomatik geçiliyor… — ömür boyu bir lisansla değiştirilmiş eski bir lisans kendiliğinden yeni lisansa geçer; kısa süreliğine gösterilir ama seni hiç engellemez.
• Güvenli depo erişilemiyor. Lütfen yeniden giriş yapın. — Relackout bu bilgisayarda kayıtlı lisansı okuyamadı; tekrar giriş yapmak sorunu çözer.

Sırada ne var

Yukarıdakilerin çoğu, doğru hesapla giriş yaparak, çalışan bir bağlantıyı bekleyerek ya da lisansı cihazlar arasında taşıyarak çözülür. Kurulumdan ilk girişe kadar olan yolculuk için Kurulum ve ücretsiz deneme sayfasına, her planın neler içerdiğini görmek için Planlar ve limitler sayfasına, bir lisansı yeni bir bilgisayara taşımak için Cihaz aktivasyonu sayfasına, ödemeyle ilgili her şey için de Fatura ve abonelik sayfasına bakabilirsin.